Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть, рассказала на вебинаре "Возврат товара надлежащего качества: примеры из практики" начальник управления по защите прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Беларуси Инна Гаврильчик, передает корреспондент БЕЛТА.

Товары, которые нельзя вернуть или обменять, указаны в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном постановлением правительства Беларуси от 14 июня 2002 года №778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

В перечень входят метражные товары - те товары, которые реализуются покупателю путем отмеривания определенной меры (например, см, мм), и цена установлена за единицу меры. К ним относятся некоторые текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома) и ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары. "Пледы, покрывала, готовые шторы, полотенца - это готовые изделия, их вернуть можно, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, есть доказательства покупки и не прошло 14 дней", - пояснила Инна Гаврильчик.

Нельзя вернуть белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, корсетные изделия и бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных. "Согласно перечню товаров розничной и оптовой торговли, утвержденном постановлением МАРТ от 5 июня 2018 года №46, пижамы и другие пижамные изделия - вид товара "бельевой трикотаж из хлопчатобумажной, шерстяной пряжи, искусственных и синтетических нитей, из смесок и сочетания различных видов пряжи и нитей" подгруппы "бельевой трикотаж", их нельзя вернуть", - сказала начальник управления.

При этом купальники подлежат обмену и возврату, так как относятся к товарной позиции "костюмы спортивные, лыжные и купальные трикотажные машинного и ручного вязания".

Также нельзя вернуть чулочно-носочные изделия, ювелирные и другие изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, в том числе со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения либо без них, либо изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения со вставками из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, драгоценные камни и изделия из жемчуга и янтаря, мебельные гарнитуры и наборы. Сюда же входит мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом. "Данный пункт не означает любую мебель. Если вы купили диван и кресло отдельно, их можно вернуть при соблюдении всех условий", - добавила эксперт.

Кроме того, не подлежат возврату лекарственные и ветеринарные средства, памятные банкноты, памятные и слитковые (инвестиционные) монеты, являющиеся законным платежным средством страны, и футляры к ним, драгоценные металлы и драгоценные камни, реализуемые Национальным банком, банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями при совершении банковских операций, табачные изделия, нетабачные никотиносодержащие изделия, а также гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия и другие.

Нельзя вернуть или обменять технически сложные товары бытового назначения - товары, используемые для бытового назначения, которым присущи потребление, выработка, преобразование или передача различных видов энергии, в том числе мускульной силы, характеризующиеся одной или совокупностью функций бытового назначения. Сюда входят электрические бытовые машины, часы, планшеты, ноутбуки и иные товары с питанием от сети переменного тока. Важно, что на таких товарах установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) есть отметка о дате продажи. "Если одно или оба условия не соблюдены, товар можно вернуть", - подчеркнула Ирина Гаврильчик. При этом компьютерная мышь, SSD-диск, модуль оперативной памяти не имеют самостоятельной функции бытового назначения и такие товары возврату или обмену подлежат.

Некоторые товары в перечне №778 можно вернуть при условии, если они упакованы в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. К таким товарам относятся паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои, бижутерия, парфюмерно-косметические товары, маникюрные и педикюрные инструменты и наборы, игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски), товары бытовой химии, печатные изделия, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.

Кроме того, без вскрытия потребительской упаковки можно вернуть или обменять товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования, корма для животных, птиц и рыб, цветы, растения, семена, товары секс-шопов специального назначения, наушники, жидкость для электронных систем курения, элементы питания и другие.