С 1 июля в Беларуси начнут работать новые стандарты в сфере финансовых услуг. Например, чтобы пользоваться мобильным приложением банка или онлайн-банкингом, нужно разрешить доступ к своей геолокации.

Такие меры вводят для защиты от мошенников. Но вдруг банк посчитает какую-то операцию по карте подозрительной, если вы поедете в отпуск? И какие вообще сведения нужно передавать банкирам, чтобы не оказаться без доступа к финансам? На эти вопросы Office Life получил ответы у специалистов.

Нужно ли предупреждать банк о заграничных поездках?

Если описать простым языком работу антифрод-системы, то выглядит это так: банки собирают цифровые отпечатки клиентов, а в момент входа в онлайн-банкинг сверяют их с эталоном, сохраненным с момента первого входа. Если что-то покажется подозрительным, операцию просто заблокируют.

Правда, боятся, что поездка в отпуск или в командировку вызовет вопросы у банка, не стоит.

— Геолокация — важный, но не единственный параметр цифрового отпечатка устройства, — обращает внимание директор по маркетингу БНБ-Банка Роман Сельчёнок. — К нему также относятся производитель и модель устройства, его уникальный идентификатор, название и версия операционной системы, ширина и высота экрана, уникальный номер SIM-карты и десятки других параметров, каждому из которых присваивается свой коэффициент.

Как говорят в Альфа Банке, в цифровом отпечатке более 20 параметров.

Доступ к приложению ограничат, только если суммарный коэффициент приблизится к пограничным значениям.

— Современные системы безопасности анализируют множество факторов одновременно, — подтверждают в Сбер Банке. — Например, если сегодня вы находитесь в Минске, а завтра — в Пекине, это нормальная ситуация для путешественника. Система учитывает не только местоположение, но и общий контекст использования сервисов.

— Если вы будете использовать в Европе ваш смартфон с системой Android, то проблем с платежами быть не должно, — добавляет Роман Сельчёнок. — Но если через час вы вдруг попытаетесь совершить платеж из Мозамбика с помощью устройства на iOS, то система запросто заблокирует операцию или приложение.

К слову, снять такое ограничение можно, позвонив в банк. При этом все специалисты заверили, что заранее предупреждать банк о поездках не нужно.

Не заблокируют ли карту, если пользоваться VPN?

Если коротко, то все должно быть в порядке. VPN в данном случае тоже всего лишь маленький кусочек большого пазла.

— Система увидит, что остальные 19+ параметров совпадают с эталоном, и спокойно пропустит вас, — объясняют в Альфа Банке. — Тревога возникает только при комплексном несовпадении — когда «отпечаток» устройства в целом перестает быть похож на ваш обычный.

Однако, одновременно в Приорбанке предупредили клиентов, что использование VPN, прокси-серверов и сервисов подмены геолокации, является фактором повышенного риска и в определенных ситуациях это может привести к отклонению операций или блокированию доступа к цифровым сервисам. Поэтому во время использования мобильного или интернет-банкинга их советуют отключить.

Как быть, если купил в отпуске новый телефон?

— Если вы приобретете в отпуске новый телефон и добавите его как доверенное устройство, вы сможете безопасно пользоваться онлайн-банкингом и проводить стандартные операции между своими счетами, — рассказали в Сбер Банке. — Однако при попытке совершить новый перевод средств из нетипичной локации или неизвестному пользователю система безопасности банка может счесть это подозрительным и заблокировать транзакцию или доступ к личному кабинету для защиты ваших денег.

Поменял паспорт. Нужно ли об этом знать банку?

В банке о каждом клиенте есть не только цифровая информация, но и его личные данные. Могут ли возникнуть вопросы с обслуживанием, если они поменяются, а банк об этом не узнает?

О замене паспорта нужно обязательно сообщить в банк. Как объясняют в Альфа Банке, это требование законодательства: при истечении срока действия документов, удостоверяющих личность, проведение финансовых операций в системе дистанционного банковского обслуживания будет ограничено.

— А вот перезаключать договор не потребуется: достаточно просто сообщить банку об изменениях. Это можно сделать двумя способами: лично — в любом отделении банка с оригиналом нового документа или онлайн — через мобильное приложение банка, оно перенаправит вас в Межбанковскую систему идентификации (МСИ). Важно, что через МСИ данные можно изменить, только если они уже актуальны в другом банке Беларуси, — говорит директор по маркетингу БНБ-Банка.

Рассказать банку о новом паспорте нужно в течение 10 дней. При этом штрафов за то, что не сообщили об изменениях в документах, не предусмотрено.

А если переезжаешь в другую квартиру или другой город — рассказывать ли банку?

Не лишним будет уведомлять свои банки и о новом адресе или номере телефона.

— Если изменился номер телефона, на который банк шлет пароли и уведомления, — вы перестанете их получать, — предупреждают в Альфа Банке. — Более того, чувствительная информация в уведомлениях банка может быть доступна новому обладателю номера, так что о смене номера телефона банк нужно уведомить, и чем быстрее, тем лучше. Аналогично с адресом и имейлом: важная информация от банка может приходить туда, а вы просто не будете знать об этом.

Обновить информацию о номере телефона можно только при личном обращении в подразделение банка. Информацию же об адресе регистрации можно обновить как дистанционно, с помощью МСИ, так и лично, — уточнили в Сбер Банке.