После вмешательства Комитета госконтроля МТС изменил условия акции «Безлимит на полной скорости» с учетом интересов потребителей услуг

В конце мая оператором сотовой связи МТС через СМС-сообщения предложена абонентам акция «Безлимит на полной скорости», в рамках которой многим пользователям востребованных тарифных планов инициативно подключена дополнительная услуга «Супер Безлимит» (включает снятие ограничений скорости мобильного интернета при превышении 30 ГБ в месяц).

Акция предполагает бесплатное пользование данной услугой в первые два месяца, а по истечении этого срока – получение услуги уже платно (по цене от 3 до 9 рублей в месяц). При этом согласие абонентов на продолжение платного пользования услугой Правилами акции предусмотрено не было.

Комитетом госконтроля во взаимодействии с Минсвязи обращено внимание оператора связи на то, что подобные правила могут повлечь непредвиденные расходы абонентов, поскольку не каждый читает СМС-сообщения. Внесены предложения, чтобы платная услуга активировалась только по запросу клиента.

В результате МТС принято решение скорректировать условия рекламного мероприятия «Безлимит на полной скорости». Теперь тем абонентам, которым оператор инициативно подключил акцию, в последний ее день будет предложено направить USSD-запрос для подключения платной услуги «Супер безлимит». При его отсутствии платная услуга оказываться не будет.

Ранее по инициативе КГК и МАРТ уже были внесены изменения в законодательство и исключена возможность подключения услуг справочного и развлекательного характера без инициативного запроса пользователя. С учетом данной ситуации государственному органу-регулятору будут внесены дополнительные предложения, направленные на защиту прав потребителей услуг сотовой связи.